記者從2026年全國郵政工作會議獲悉，2025年，郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得新進(jìn)展新成效，行業(yè)運(yùn)行保持穩(wěn)中向好態(tài)勢，主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。下面就請跟隨記者通過一組微鏡頭，去見證2025年郵政快遞業(yè)改革發(fā)展的成效。

服務(wù)大局有力有效

2025年12月26日，浙江嘉興，一架圓通航空B757全貨機(jī)滿載貨物，從南湖機(jī)場起飛前往鄭州，標(biāo)志著長三角首個專業(yè)性航空貨運(yùn)樞紐正式投運(yùn)。

除了嘉興南湖機(jī)場正式通航之外，2025年交通強(qiáng)國郵政篇建設(shè)有序推進(jìn)，取得了豐碩成果。郵政快遞業(yè)深度對接國家綜合立體交通網(wǎng)和國家物流樞紐建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)國家郵政快遞樞紐布局建設(shè)，順豐鄂州花湖機(jī)場貨郵吞吐量躍進(jìn)全國前五，圓通嘉興全球航空物流樞紐建設(shè)提速，京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝地區(qū)等郵政快遞樞紐集群基本成形。

在新疆庫爾勒，貢拉提村石榴籽快遞驛站的貨架上擺滿快件，驛站負(fù)責(zé)人一邊給快件上架一邊電話通知村民取件。新疆去年日均郵件快件投遞量相比2020年增長接近5倍。這只是郵政快遞業(yè)服務(wù)構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場的作用的一個縮影。2025年，國家郵政局制定實(shí)施郵政業(yè)服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)工作措施，開展行業(yè)降本提質(zhì)增效專項(xiàng)行動。著力提升中西部網(wǎng)絡(luò)通達(dá)能力，鞏固提升新疆、西藏等地電商快件“包郵”水平，助力區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)服務(wù)差距，服務(wù)工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

行業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效

2025年12月1日，在廣東深圳，一位市民從快遞小哥手中接過自己網(wǎng)購的智能學(xué)習(xí)機(jī)，成為當(dāng)年我國第1800億件快件。這件快件經(jīng)全自動分揀出庫，由京東無人快遞車送至收件人小區(qū)。

第1800億件快件集中體現(xiàn)了郵政快遞業(yè)加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力的成效。2025年，國家郵政局印發(fā)加快行業(yè)科技發(fā)展意見，推動無人機(jī)、無人車、無人倉技術(shù)試點(diǎn)應(yīng)用。拓展低空物流應(yīng)用場景，行業(yè)應(yīng)用無人機(jī)已超450架，年運(yùn)輸業(yè)務(wù)量近400萬件。引導(dǎo)企業(yè)更新大規(guī)模設(shè)備約8萬臺（次），郵政快遞干線車輛北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)安裝率超95%。

在江蘇南京，溧水各家快遞公司的包裹每天上午都會在“交郵快供+”服務(wù)站分揀打包，裝上公交車，沿著蜿蜒的農(nóng)路送往各村。“交郵快供+”整合交通、郵政、快遞、供銷多方資源，有效解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村物流雙向暢通“最后一公里”問題。

快遞搭公交車送進(jìn)村的場景，在全國各地已經(jīng)遍地開花。2025年，我國寄遞網(wǎng)絡(luò)體系更加完善?？爝f進(jìn)村持續(xù)深化，設(shè)置村級寄遞物流綜合服務(wù)站的比例持續(xù)提高，農(nóng)村快遞服務(wù)的覆蓋率持續(xù)提升。推動農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展，累計(jì)開通交郵聯(lián)運(yùn)郵路1.3萬條，建設(shè)合作站點(diǎn)14.5萬處。加快推進(jìn)國際寄遞物流體系建設(shè)，鞏固提升重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)能效，累計(jì)建成海外倉374個，較去年新增41個，新增面積122萬平方米。

在浙江武義，市民在快遞站點(diǎn)拆完快遞后，將空紙箱投進(jìn)一旁的“回收小綠箱”，空紙箱經(jīng)消毒處理后可再次使用。這種模式已在武義95%的郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)推行開來。

當(dāng)然不只是武義，2025年，郵政快遞業(yè)綠色轉(zhuǎn)型步伐加快，行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的綠色底色不斷厚植。行業(yè)大力推廣電商快遞原裝直發(fā)、智能裝箱技術(shù)和快遞包裝綠色認(rèn)證，快遞包裝綠色化、減量化、可循環(huán)全鏈條治理成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。穩(wěn)妥推進(jìn)行業(yè)減碳降碳，加快建設(shè)綠色園區(qū)、綠色分揀中心和綠色網(wǎng)點(diǎn)，在25個城市開展郵政快遞車輛全面電動化試點(diǎn)，在13個城市探索依托軌道交通運(yùn)輸郵件快件，行業(yè)新能源車保有量達(dá)7.5萬輛。

服務(wù)產(chǎn)業(yè)更加深入

在河北清河，中國汽車零部件制造基地，2025年這里的汽車零部件快遞處理量突破1億件大關(guān)較前年提前3個月。郵政快遞業(yè)已成為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要新興服務(wù)業(yè)。

將視線從清河延伸開去，我們發(fā)現(xiàn)，郵政快遞業(yè)的服務(wù)體系在2025年持續(xù)完善。行業(yè)鞏固服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售基本盤，適應(yīng)直播帶貨、社交電商等新型消費(fèi)模式，支持消費(fèi)品以舊換新擴(kuò)圍行動，全年支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額超14萬億元。支持寄遞企業(yè)提供寄遞、智能倉儲、供應(yīng)鏈等綜合服務(wù)供給，深度嵌入制造業(yè)全流程，有效服務(wù)醫(yī)療、新能源汽車等先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新跨境寄遞服務(wù)“托管”模式，有力支撐希音、特姆、速賣通等跨境電商平臺迅猛發(fā)展。

在新疆阿勒泰，順豐精準(zhǔn)切入當(dāng)?shù)乇┊a(chǎn)業(yè)鏈，以專業(yè)雪具寄遞服務(wù)為起點(diǎn)，進(jìn)一步拓展出“物流+冰雪旅游”新生態(tài)，為冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)增添活力。

冰雪旅游，只是“快遞+”鏈接的諸多領(lǐng)域之一。2025年，郵政快遞業(yè)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同布局。行業(yè)提升大件和重貨寄遞服務(wù)水平，助力電商向家居家裝等高價低頻領(lǐng)域深度滲透。強(qiáng)化全程冷鏈服務(wù)供給，優(yōu)化冷鏈倉儲和冷鏈車輛配置，成功打造出一批服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。通過深度融入產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈，不斷強(qiáng)化集聚輻射與引領(lǐng)帶動作用，逐步構(gòu)建起“研發(fā)在中心、制造在周邊、市場在全球”的跨區(qū)域協(xié)同布局。

為民服務(wù)持續(xù)深化

在西藏阿里，“雙11”購物節(jié)，廣大農(nóng)牧民一邊享受快遞進(jìn)村的便捷，一邊借著快遞進(jìn)村的東風(fēng)，讓牛羊肉、糌粑、羊毛制品等特色產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶，實(shí)現(xiàn)增收。

2025年，我國郵政普遍服務(wù)穩(wěn)定供給，快遞服務(wù)質(zhì)量有效提升。提升建制村直接通郵水平，每周五次及以上投遞頻次比例達(dá)88.67%，邊境自然村通郵質(zhì)效更加穩(wěn)定。探索在中西部和邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村共享郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在西藏試辦末端包裹投遞業(yè)務(wù)，郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)代投建制村快件超70億件。郵政業(yè)用戶申訴解決率穩(wěn)定保持在90%以上。全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)72小時妥投率和快遞服務(wù)公眾滿意度實(shí)現(xiàn)雙提升。

在湖北武漢，京東物流“小哥之家”投入使用，為一線快遞員提供住宿服務(wù)。京東物流計(jì)劃通過自建、整租等多種形式，構(gòu)建一套規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的用工保障體系，解決快遞員的居住痛點(diǎn)。

在包括快遞企業(yè)在內(nèi)的全行業(yè)全社會共同努力下，2025年，快遞員凝聚服務(wù)走深走實(shí)。郵政管理部門研究制定加強(qiáng)快遞員服務(wù)管理、規(guī)范用工的舉措，加強(qiáng)快遞員群體關(guān)心關(guān)愛，深化“快遞從業(yè)青年服務(wù)月”等活動，為快遞員提供免費(fèi)體檢、法律咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。依托各地資源，新增“暖蜂驛站”等服務(wù)陣地1.6萬個。優(yōu)化整合行業(yè)英才計(jì)劃，舉辦第五屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，完成一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)50.3萬人次，新增取得快遞工程專業(yè)職稱2500余人、職業(yè)技能等級證書10萬人。

行業(yè)運(yùn)行安全穩(wěn)定

在北京，郵政快遞業(yè)加強(qiáng)寄遞用戶個人信息保護(hù)，做到郵件快件隱私運(yùn)單“應(yīng)用盡用”。通過隱藏姓名、電話等個人敏感信息，并結(jié)合虛擬號碼、去標(biāo)識化等技術(shù)，最大程度上防止個人信息在快件收派流程被非法獲取或惡意利用。

2025年，郵政管理部門不斷健全安全體系，提升安全監(jiān)管水平，增強(qiáng)應(yīng)急處突能力，行業(yè)運(yùn)行保持安全穩(wěn)定。開展寄遞企業(yè)總部安全管理體系建設(shè)評估，推動行業(yè)安全生產(chǎn)操作、設(shè)備配置2項(xiàng)技術(shù)規(guī)范上升為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動寄遞渠道“三項(xiàng)制度”落實(shí)。深入實(shí)施治本攻堅(jiān)三年行動，扎實(shí)開展實(shí)名收寄專項(xiàng)行動，強(qiáng)化協(xié)議用戶管理，嚴(yán)厲打擊利用寄遞渠道實(shí)施違法犯罪行為。加強(qiáng)隱私運(yùn)單專項(xiàng)檢查和隨機(jī)抽查，行業(yè)隱私運(yùn)單應(yīng)用率穩(wěn)定保持在99%以上。

快遞業(yè)黨建成效明顯

在河北唐山，“郭旭代表為民工作室”是快遞小哥融入社區(qū)、參與基層治理的重要平臺。該工作室吸納了行業(yè)人大代表、技術(shù)能手等，成為連接行業(yè)與政府部門、行業(yè)黨委、百姓的重要橋梁，在行業(yè)黨建、關(guān)愛幫扶、建言獻(xiàn)策等方面發(fā)揮了重要作用。

2025年，國家郵政局堅(jiān)持管行業(yè)也要管黨建，推動完成“兩個覆蓋”集中攻堅(jiān)，在省級以下郵政管理部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)增加快遞業(yè)黨建職責(zé)，推動快遞行業(yè)黨委向下延伸，積極開展黨建工作品牌創(chuàng)建。